联系我们

主要联系方式一览

根据你的问题类型，选择最便捷的沟通方式：

• 官方邮箱：[email protected] —— 适用于详细问题描述、合作提案、账号申诉等需要文字留痕的场景。我们会在 1-2 个工作日内回复。
• 玩家交流 QQ 群：群号 887123456（2000 人群）—— 群内有多名值班管理员，适合咨询开区时间、版本推荐、组队找服等日常问题。加群时请备注"帝王玩家"。
• 在线客服系统：登录器右下角"在线客服"按钮 —— 工作时间（每日 9:00-23:00）有真人客服实时在线，平均响应时间低于 90 秒。非工作时间自动转为工单系统。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 仅接受传奇私服 GM 开区合作、广告投放、联运合作等商务事宜。请附上服务器介绍、开区计划等资料。
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅限商务拜访，需提前预约）。

为了更快地帮你解决问题，建议在联系前准备好以下信息：你的登录器版本号（主界面左上角）、操作系统版本、问题截图或录屏、所玩的服务器名称。这些信息能帮助技术人员快速定位问题。

工作时间与服务承诺

帝王新开传奇私服平台实行"全天候覆盖、分时段响应"的服务机制：

我们深知传奇玩家对时间的敏感度——开区前 1 小时是问题高发期。因此，每日 10:00-12:00、19:00-21:00 两个高峰时段，在线客服人员会从日常 3 人增加到 6 人，确保排队时间不超过 30 秒。

服务承诺：如果你的问题在首次反馈后 48 小时内未得到实质性解决，我们将通过 VIP 通道升级处理，并由运营总监直接跟进。

各部门 / 业务线联系指引

为了让你能一步到位找到对应负责人，我们整理了不同业务线的直接联系入口：

• 登录器技术故障（闪退、黑屏、补丁失败）：优先使用登录器内"问题反馈"按钮，系统会自动附带运行日志。你也可以将日志文件（位于安装目录下的 logs 文件夹）压缩后发送至 [email protected]，邮件标题注明【技术故障】。
• 服务器质量投诉（卡顿、掉线、GM 不作为）：请通过在线客服提交，并提供服务器名称、具体时间点、网络截图。我们的审核团队会在 4 小时内对服务器进行技术检测，如确认问题属实，将对该服务器进行降权或下架处理。
• 账号安全问题（被盗、封禁申诉）：发送邮件至 [email protected]，邮件中必须包含注册手机号、常用登录地点、最近一次登录时间。账号申诉处理周期为 3 个工作日。
• 广告与商务合作：请添加商务微信（微信号：dihuang_bd），备注"合作"即可。我们支持开区广告位、登录器弹窗、社区置顶帖等多种合作形式，报价单可邮件索取。
• 媒体与 PR 联系：如有采访、行业报告等需求，请联系 [email protected]。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，不妨先看看以下高频问题的答案，或许能帮你节省时间：

1. 我忘记登录器密码了，如何找回？

打开登录器点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱验证即可重置。如果手机号已停用，请通过工单系统提交身份证明（注册时使用的证件照片或充值记录截图），人工审核后重置。

2. 我想举报某个服务器存在刷屏广告或外挂泛滥，找谁？

直接通过在线客服举报，或发送邮件至 [email protected]。我们鼓励玩家参与监督，举报查实后，举报者将获得 7 天 VIP 奖励。

3. 我是传奇私服 GM，想在新开私服 cqoi 平台发布开区信息，流程是什么？

请先阅读官网首页的《服务器入驻标准》，确认你的服务器满足"稳定运行 72 小时以上、无恶性 Bug、充值比例合理"等条件。然后通过商务邮箱提交服务器 IP、版本介绍、开区时间表。审核周期为 3 个工作日。

4. 你们是否提供服务器租用或一条龙服务？

我们不直接提供服务器租用服务，但与我们合作的第三方服务商可以为你提供包含服务器架设、版本定制、登录器对接在内的全套解决方案。如有需要，可通过商务渠道索要合作商名单。

5. 如何获取最新的开区预告？

最快捷的方式是使用帝王登录器，在"开区日历"模块中订阅你关注的版本。此外，关注我们的官方 QQ 群和微信公众号（搜索"帝王传奇私服"），每日 10:00 推送当日开区清单。